Preskočiť na kategórie Preskočiť na hlavný obsah

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

VELOSVET s.r.o.

platné od 1. januára 2026 | zákon č. 108/2024 Z.z.

PREDZMLUVNÉ INFORMÁCIE (§ 15 zákona č. 108/2024 Z.z.)

Pred uzatvorením zmluvy predávajúci poskytuje tieto informácie (podrobnosti v odkazovaných častiach):

a) Totožnosť predávajúceho — bod 1
b) Hlavné vlastnosti tovaru — pri každom produkte na www.velosvet.sk
c) Celková cena vrátane DPH a nákladov na doručenie — bod 3
d) Podmienky platby a dodania — bod 3
e) Komunikácia na diaľku (telefón, e-mail) bez osobitných poplatkov
f) Právo na odstúpenie od zmluvy — bod 6 a Poučenie o odstúpení
g) Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení znáša spotrebiteľ — bod 6.3
h) Záručná doba 24 mesiacov; reklamačný postup — Reklamačný poriadok (https://velosvet.sk/reklamacny-poriadok.xhtml)
i) Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexami správania
j) Trvanie zmluvy: do splnenia dodávky a úhrady; záručné povinnosti počas záručnej doby
k) Alternatívne riešenie sporov — bod 9
l) Ochrana osobných údajov — bod 8 a dokument Ochrana osobných údajov (https://velosvet.sk/ochrana-osobnych-udajov.xhtml)

1. ZMLUVNÉ STRANY A ZÁKLADNÉ POJMY

1.1 Predávajúci

VELOSVET s.r.o., M. Mišíka 730/23, 971 01 Prievidza

IČO: 36 725 692 | DIČ: 2022316087 | IČ DPH: SK2022316087
IBAN: SK90 0200 0000 0022 6591 4253
Zapísaný v OR OS Trenčín, Oddiel Sro, Vložka č. 17437/R

Tel.: 046/542 70 73 | Servis/reklamácie: 0914 427 073 | E-mail: obchod@velosvet.sk

1.2 Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Tel.: 032/640 01 09 | E-mail: tn@soi.sk

1.3 Základné pojmy

"Kupujúci / Spotrebiteľ" — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.

"Predajná akcia" — podujatie mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a domácnosti spotrebiteľa, pre obmedzený počet osôb s prístupom na základe pozvánky, ktorého predmetom je prezentácia, ponuka alebo predaj produktu.

"Nevyžiadaná návšteva" — návšteva predávajúceho u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ vopred nepožiadal alebo s ňou vopred výslovne nesúhlasil.

2. PREDMET A UZATVORENIE ZMLUVY

2.1 Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je kúpa a predaj tovaru uvedeného v objednávke. Ceny a vlastnosti produktov na www.velosvet.sk sú záväznými údajmi. Predávajúci dodáva tovar bez vád v súlade s platnou dokumentáciou a právnymi predpismi SR.

2.2 Uzatvorenie zmluvy

Zmluva je uzavretá záväzným potvrdením objednávky predávajúcim. Objednávku je možné podať:

Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom. Potvrdenie obsahuje špecifikáciu tovaru, cenu, spôsob a termín dodania. Kupujúci odoslaním objednávky stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s ich znením.

2.3 Storno objednávky

Kupujúci môže stornovať objednávku pred jej záväzným potvrdením — e-mailom alebo telefonicky. Po potvrdení platí právo na odstúpenie podľa bodu 6.

Predávajúci môže zrušiť objednávku, ak ju nie je možné záväzne potvrdiť (chybné kontaktné údaje, nedostupnosť kupujúceho). O zrušení bezodkladne informuje kupujúceho.

Pri objednávke "na zákazku", kde predávajúci preukázateľne vynaložil náklady, môže pri stornu požadovať náhradu týchto preukázateľných nákladov.

3. CENA, PLATBA A DODANIE

3.1 Cena tovaru

Ceny na www.velosvet.sk sú vrátane DPH a platné v okamihu odoslania objednávky. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Doklad o kúpe je súčasne daňovým dokladom.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže zaplatiť:

  • online platobnou bránou GoPay (odporúčané pre bicykle a elektrobicykle),
  • bankovým prevodom — IBAN: SK90 0200 0000 0022 6591 4253, VS: číslo objednávky (za deň platby sa považuje deň pripísania na účet predávajúceho),
  • PayPal,
  • Benefit Plus,
  • dobierkou v hotovosti kuriérovi (príplatok 2,00 EUR),
  • platobnou kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere.

3.3 Náklady na doručenie a spôsoby dodania

Doručenie je možné kuriérom GLS alebo osobným odberom na adrese M. Mišíka 730/23, Prievidza (Po–Pi 9:00–17:30, So 9:00–12:00).

Spôsob dodania Cena
Kuriér GLS (SR) — objednávka do 98,99 EUR vrátane (okrem bicyklov, cyklotrenažérov, nosičov bicyklov)    4,99 EUR
Kuriér GLS (SR) — objednávka od 99,00 EUR (okrem bicyklov, cyklotrenažérov, nosičov bicyklov) 0,00 EUR
Kuriér GLS — bicykle, cyklotrenažéry, nosiče bicyklov (Akcia 2026 – doprava zdarma) 0,00 EUR
Osobný odber — M. Mišíka 730/23, Prievidza 0,00 EUR
Príplatok za dobierku 2,00 EUR

Ceny doručenia platia pre územie Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia sa kalkuluje individuálne.

Predávajúci je povinný objednávku splniť do 30 dní od jej potvrdenia, ak sa nedohodne inak. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia na adresu uvedenú v objednávke.

Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru. Pri opakovanom doručení z dôvodu neprítomnosti kupujúceho hradí kupujúci náklady na opakované doručenie. Náklady na vynášku nie sú zahrnuté v cene.

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať tovar alebo si ho nevyzdvihne, predávajúci má právo požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov (doprava, balenie, expedícia).

Ak predávajúci nemôže tovar dodať, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a vráti celú zaplatenú sumu do 14 dní, prípadne ponúkne náhradné plnenie rovnakej kvality a ceny.

4. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci je povinný:

a) dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, riadne zabaliť a pripraviť na prepravu,

b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal požiadavky platných právnych predpisov SR,

c) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a užívanie — návod na použitie v slovenskom jazyku, bezpečnostné upozornenia, doklad o kúpe, záručný list (ak je požadovaný alebo ak predávajúci poskytuje dlhšiu záručnú dobu ako zákonnú),

d) bezodkladne informovať kupujúceho, ak tovar nemôže dodať, a vrátiť zaplatenú sumu do 14 dní.

Predávajúci má právo:

a) na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar,

b) zrušiť objednávku, ak ju nie je možné záväzne potvrdiť.

5. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

Kupujúci je povinný:

a) prevziať objednaný tovar,

b) zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v dohodnutej lehote, najneskôr pri prevzatí tovaru,

c) potvrdiť prevzatie tovaru podpisom alebo e-mailom.

Kupujúci má právo:

a) na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a na dohodnutom mieste,

b) odstúpiť od zmluvy za podmienok uvedených v bode 6,

c) uplatniť reklamáciu za podmienok uvedených v bode 7 a Reklamačnom poriadku.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1 Právo a lehoty na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z.:

  • 14 dní odo dňa prevzatia tovaru — zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
  • 30 dní odo dňa prevzatia tovaru — zmluva uzavretá na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve (definície v bode 1.3).

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

6.2 Postup pri odstúpení

Odstúpenie kupujúci oznámi e-mailom na obchod@velosvet.sk alebo listom na adresu prevádzky. Môže použiť:

Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané pred jej uplynutím. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša kupujúci.

6.3 Vrátenie tovaru a peňazí

Kupujúci zašle tovar späť do 14 dní od odstúpenia — balíkovou službou na adresu prevádzky. Zásielky doručované ako listová zásielka (Žltý lístok) neprebráme. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti celú zaplatenú sumu vrátane nákladov na pôvodné doručenie do 14 dní od doručenia oznámenia, avšak nie skôr ako obdrží tovar späť. Vrátenie prebehne rovnakým spôsobom platby, aký použil kupujúci.

6.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie nevzniká pri:

a) tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
b) tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
d) tovare, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) zvukových, obrazových alebo zvukovoobrazových záznamoch, knihách a softvéri predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ obal rozbalil,
f) tovare, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť,
g) službe, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie,
h) elektronickom obsahu dodanom inak ako na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie začalo so súhlasom spotrebiteľa,
i) periodickej tlači (okrem predplatného), ubytovacích, prepravných, stravovacích a voľnočasových službách v dohodnutom čase,
j) naliehavých opravách alebo údržbe na výslovnú žiadosť spotrebiteľa.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

Zákonná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru (12 mesiacov pri použitom tovare). Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí.

Podrobný postup uplatnenia reklamácie, lehoty vybavenia, práva kupujúceho z vadného plnenia a vzor Reklamačného protokolu sú upravené v samostatnom dokumente:

Reklamačný poriadok — https://velosvet.sk/reklamacny-poriadok.xhtml
Reklamačný protokol — https://velosvet.sk/Data/3210/UserFiles/dokumenty/Reklamacny_protokol_Velosvet_(2)novy.pdf

Reklamáciu je možné uplatniť:

  • osobne na prevádzke M. Mišíka 730/23, Prievidza,
  • e-mailom na obchod@velosvet.sk (predmet správy: REKLAMÁCIA),
  • telefonicky na 0914 427 073.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. Prevádzkovateľom je VELOSVET s.r.o., M. Mišíka 730/23, 971 01 Prievidza.

Osobné údaje sa spracúvajú na účely plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností a — na základe súhlasu — zasielania marketingových informácií. Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť svojich údajov. Sťažnosť môže podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Podrobné informácie: https://velosvet.sk/ochrana-osobnych-udajov.xhtml

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na obchod@velosvet.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

Príslušný subjekt ARS: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava — www.soi.sk
Zoznam ďalších subjektov ARS: www.economy.gov.sk

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zmena nadobúda platnosť uverejnením na www.velosvet.sk. Na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné pri uzatvorení.

10.2 Komunikácia prebieha primárne e-mailom. Písomná zmluva môže byť zmenená len písomnou dohodou.

10.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť uzavretím zmluvy a sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

10.4 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia:

  • zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode,
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

10.5 Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z.

10.6 Prípadné spory je možné riešiť aj mimosúdnou cestou prostredníctvom vzájomnej dohody alebo postupom podľa bodu 9.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Toto poučenie tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z.z.

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (resp. 30 dní pri predajnej akcii alebo nevyžiadanej návšteve) odo dňa prevzatia tovaru.

Ako odstúpiť: Zašlite jednoznačné písomné vyhlásenie na obchod@velosvet.sk alebo vyplňte formulár na https://velosvet.sk/zrusenie-storno-objednavky.xhtml. Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané pred jej uplynutím.

Dôsledky odstúpenia: Vrátime Vám všetky platby vrátane nákladov na pôvodné doručenie do 14 dní od doručenia Vášho oznámenia, nie však skôr ako obdržíme tovar späť. Vrátenie prebehne rovnakým spôsobom platby. Tovar ste povinní zaslať späť do 14 dní od odstúpenia na vlastné náklady.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

 

V Prievidzi, dňa 1.1.2026